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Hilfe, die bleibt

Gamblezen Casino: verantwortungsvoll spielen heißt selbst entscheiden

Spielen Sie erst ab 18 Jahren: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits, Selbstsperre und Spielpausen liegen in jedem Konto bereit.

GGL-LizenzLizenziert und reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL/4949/2014)
Fünf Eckdaten

Prüfen Sie die Grundlagen Ihres Kontos

Bei Gamblezen Casino GmbH gehört klare Auskunft zum Spielerschutz, nicht nur das Spiel selbst.

Mindestalter
18+
Regulierung
GGL, GGL/4949/2014
Sperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung BIÖG
0800 1 37 27 00
Limits und Sperre

Was Sie im Konto an der Hand haben

Einzahlungslimits. Dieser Baustein bestimmt, wie viel Geld pro Monat ins Konto fließen darf. Setzen Sie ihn, bevor Sie den ersten Euro einzahlen, nicht erst nach einem Verlust.

Verlustlimits. Verlustlimits bremsen Sie, wenn die Summe der Verluste eine Grenze erreicht. Sinnvoll ist das, sobald Sie merken, dass Nachlegen für Sie zur Gewohnheit wird.

Wenn der Einsatz steigt. Einsatzlimits begrenzen, wie viel Sie je Runde aufs Spiel setzen. Aktivieren Sie dieses Werkzeug, wenn Sie wissen wollen, dass Ihr Einsatz nicht mit dem Moment wächst.

Setzen Sie sich selbst eine Sperre. Die Selbstsperre schließt Ihr Konto vollständig, auch über OASIS hinaus, und lässt sich nicht kurzfristig zurücknehmen. Wählen Sie sie, wenn Sie einen klaren Schnitt brauchen.

Der Abstand, den Sie brauchen. Spielpausen unterbrechen den Zugang für eine feste Zeit, ohne Ihr Konto auf Dauer zu schließen. Wer spürt, dass Erholung nötig ist, setzt hier an.

Wenn Sie begrenzen wollen

Da stehen Sie vor der Frage nach Ihrer Grenze

Niemand erfährt davon außer Ihnen, und die Änderung gilt ohne Gespräch mit dem Support.

Ins Profil wechseln
Öffnen Sie im angemeldeten Konto Ihr Profil und prüfen Sie, ob dort Ihre hinterlegten Daten und Ihre Zahlungsmittel stimmen.
Vom alten Wert zum neuen
Dort finden Sie den Bereich für verantwortungsvolles Spielen. Bevor Sie einen Wert wählen, lesen Sie, welche Werkzeuge bereits aktiv sind.
Ein Limit je Werkzeug
Wählen Sie das passende Werkzeug und tragen Sie die Summe ein, die Sie vorab als vertretbar eingeschätzt haben. Nicht jeder Verlust braucht eine neue Zahl.
Ihr Limit steht
Bestätigen Sie die Auswahl und prüfen Sie anschließend, ob der neue Wert im Konto angezeigt wird. So wissen Sie, dass Ihr Rahmen greift.
Kostenlose Beratung

Wenn Sie merken, dass es zu viel wird

Viele fürchten, ein Anruf koste Geld oder werde weitergegeben — beides ist hier nicht der Fall.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Diese Telefonberatung zur Glücksspielsucht richtet sich an Spieler und an Angehörige, ist kostenfrei und anonym und antwortet montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr, freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, führt ein Forum und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen — für Spieler wie für mitbetroffene Familien. gluecksspielsucht.de

Sie spielen länger als geplant

Wer solche Anzeichen früh ernst nimmt, muss nicht erst auf einen großen Verlust warten. Ein Einzahlungslimit oder eine Spielpause lässt sich im Konto festlegen, bevor aus Gewohnheit Druck wird.

Prüfen Sie ehrlich, ob Ihnen einige dieser Punkte bekannt vorkommen.

  • Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben
  • Gedanken an das Spiel begleiten Sie durch den Tag
  • Sie brauchen mehr Einsatz für denselben Reiz
  • Nach dem Verlust wollen Sie es sofort zurückholen
  • Sie verschweigen Ihr Spielen gegenüber Nahestehenden
  • Geld für Alltägliches wandert ins Spiel
  • Sie fühlen sich unruhig, wenn Sie nicht spielen

Altersgrenze, Jugendschutz und eine Hand für Angehörige

Prüfen Sie das Alter aktiv. Wer bei uns ein Konto eröffnen möchte, muss 18 Jahre alt sein; das Alter wird geprüft, nicht nur abgefragt. Vor der ersten Auszahlung legen Sie Personalausweis oder Reisepass sowie einen Adressnachweis vor.

Sperrsoftware für geteilte Geräte. Auf Familienrechnern und geteilten Handys lassen sich Sperrprogramme für Glücksspielseiten einrichten, bevor überhaupt gespielt wird. So greift der Schutz auch dann, wenn jemand anderes das Gerät benutzt.

Wenn Sie sich Sorgen machen. Als Angehöriger hilft ein ruhiges Gespräch ohne Vorwürfe mehr als jedes Verbot, und die Telefonberatung BIÖG nimmt auch Ihre Fragen als Partnerin oder Partner an. Sie erreichen sie kostenfrei und anonym unter 0800 1 37 27 00.

Wie lange soll die Pause dauern?

Legen Sie die Pausendauer selbst fest. Eine Spielpause schalten Sie selbst im Konto frei und legen eine Dauer von Stunden oder Tagen fest. Solange sie läuft, bleibt der Zugang zum Spielen verschlossen; danach öffnet sich das Konto wieder von allein.

Dauerhafte Sperre im eigenen Konto. Diese Sperre im Konto schließt das Spielen über einen langen Zeitraum und lässt sich vorher nicht aufheben. Sie starten sie im Konto selbst; der Zugang bleibt bis zum Ende der gewählten Frist zu.

Vom eigenen Konto zur landesweiten Sperre. Für Deutschland führt das Regierungspräsidium Darmstadt das OASIS-Spielersperrsystem. Die Sperre gilt dort standardmäßig mindestens ein Jahr; kürzer geht es auf eigenen Wunsch, jedoch nicht unter drei Monaten. Beantragen lässt sie sich online oder über einen lizenzierten Anbieter, aufgehoben wird sie nur schriftlich beim RP Darmstadt nach Ablauf der Frist. rp-darmstadt.hessen.de

Hilfe in Frageform

Klarheit vor dem nächsten Schritt

Nach dem Lesen wissen Sie, wer mitsperrt und wo Angehörige Hilfe finden.

Gilt meine Selbstsperre hier auch bei anderen Anbietern?+
Nein, die Selbstsperre im Konto wirkt nur bei Gamblezen Casino. Wer überall gesperrt sein möchte, nutzt das OASIS-Spielersperrsystem, das beim Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird. Von dort aus wird die Sperre an alle lizenzierten Anbieter weitergegeben.
Wo finde ich Beratung, wenn mein Partner zu viel spielt?+
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym erreichbar und berät auch Angehörige. Dort erhalten Sie außerdem Hinweise auf Beratungsstellen in Ihrer Nähe. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. führt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken zusammen.
Lässt sich eine Selbstsperre im Konto früher beenden?+
Nein, eine einmal gesetzte Sperre läuft für den gesamten gewählten Zeitraum. Erst danach ist das Spielen wieder möglich, ein vorzeitiges Aufheben ist nicht vorgesehen. Planen Sie die Dauer deshalb in einem Moment, in dem Sie ruhig entscheiden können.
Wie lasse ich mein Konto bei Gamblezen Casino endgültig schließen?+
Schreiben Sie dafür an [email protected] und bitten Sie um die dauerhafte Schließung Ihres Kontos. Der Support bestätigt Ihnen die Löschung, die Sperre gilt danach ohne Ablaufdatum. Wer zusätzlich bei allen Anbietern gesperrt sein will, beantragt das OASIS-Spielersperrsystem.
Warum muss ich mein Alter bei Gamblezen Casino nachweisen?+
Weil Glücksspiel in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt ist, prüft das Casino das Alter vor dem Spielen. Mit Personalausweis, Reisepass und einem Nachweis über die Zahlungsmethode lässt sich das in der Regel zügig klären. So bleibt der Zugang zu Guthaben und Auszahlungen für alle Beteiligten abgesichert.
Kann ich meine Limits auch übers Handy einstellen?+
Ja, die Konto-Einstellungen stehen in der mobilen Ansicht vollständig zur Verfügung. Sie finden dort dieselben Werkzeuge wie am Rechner und können Werte unterwegs anpassen. Nehmen Sie sich für die Eingabe einen ruhigen Moment, nicht den Augenblick direkt nach einer Spielrunde.

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