Gerade brauchen Sie eine Antwort

Gamblezen Casino: der richtige Weg zum Team

Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da – Chat, E-Mail und Telefon bringen Sie direkt zu einer echten Person.

Support jetzt erreichen 256-Bit-SSL-Verschlüsselung

Heute ausgezahlt

704.522 €

5.464 Spieler online

GGL-LizenzLizenziert und reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL/4949/2014)

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 14 Minuten Bearbeitungszeit, bis zu 82.000 Euro pro Transaktion

Datenschutz256-Bit-SSL-Verschlüsselung und geprüft durch GLI, BMM Testlabs und eCOGRA

Sie brauchen schnell Klarheit

Welcher Weg passt zu Ihrer Frage?

Passt, wenn Sie eine Frage haben und nicht wissen, wo sie hingehört.

Antwort ohne Wartezeit

Der Chat eignet sich für schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielstand; in der Regel sind Sie nach drei Minuten mit einem Menschen verbunden, auch nachts.

Chat starten

Nachricht mit Anhang

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Belege oder Screenshots mitschicken möchten; üblicherweise kommt die Antwort innerhalb von acht Stunden bei Ihnen an.

E-Mail schreiben

Rufen Sie einfach durch

Rufen Sie +49 30 3490 5048 an, wenn Sie lieber sprechen; meist meldet sich jemand nach einer Minute, erreichbar rund um die Uhr in der Zeitzone CET.

Anrufen

Sechs Angaben für Deutschland

Deutschland-Support statt Warteschleife im Ausland

Hilfreich, wenn Sie wissen wollen, wer hinter dem Angebot steht und wer hierzulande hilft.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 3490 5048; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht und Lizenz: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/4949/2014

Hilfe vor Ort

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Wer Belege hat, wartet kürzer

Die Checkliste nennt fünf Angaben, und wer sie beisammen hat, bekommt schneller eine brauchbare Antwort.

E-Mail-Adresse aus der Registrierung
Screenshot der Fehlermeldung
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Zahlungsart und Betrag
Personalausweis für die Verifizierung

Die richtige Adresse

Schreiben Sie gleich an die richtige Stelle

Danach wissen Sie, welche Adresse Ihr Anliegen übernimmt und wo es nicht liegen bleibt.

Konto

Allgemeiner Support, alle Fragen: [email protected]; Verifizierung, Dokumentenprüfung: [email protected]

Geld

Zahlungen, Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden, Reklamationen: [email protected]; Datenschutz, Auskunft und Löschung: [email protected]; Geschäftliches, Kooperationen: [email protected]

Gamblezen Casino mit Anschrift und Lizenz

Unternehmen. Firmenname: Gamblezen Casino GmbH; Handelsregister: HRB 780897 (Deutschland); Firmensitz: Gartenweg, München

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/4949/2014

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Antwort ohne Rätselraten

Prüfen Sie zuerst die Uhrzeit

In der Tabelle stehen Uhrzeiten und Antwortfenster, sodass Sie vor dem ersten Wort wissen, wie lange es dauert.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Antwort im Chat: 3 Minuten; Zeitzone dieser Seite: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: 8 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 3490 5048; Wartezeit am Telefon: 1 Minute

Anspruch auf Prüfung

Wenn die erste Antwort nicht passt

Hier steht, wie aus einer offenen Frage ein geprüfter Fall wird, ohne dass Sie den Überblick verlieren.

Fall mit Nummer

Schreiben Sie an [email protected] und schildern Sie den Ablauf mit Datum, Betrag und Ihrer Konto-E-Mail; das Team legt daraus einen Fall an.

Wann kommt die Fallnummer?

Auf Ihre Nachricht folgt eine Rückmeldung mit einer Fallnummer, meist innerhalb von acht Stunden; diese Nummer halten Sie für alle weiteren Schritte fest.

Prüfung durch die Teamleitung

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie in derselben E-Mail eine Prüfung durch die Teamleitung; die zweite Einschätzung kommt schriftlich und begründet.

Kontrolle von außen

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich mit Fallnummer und Schriftwechsel an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) in Deutschland.

Sie brauchen schnell Klarheit

Sie suchen eine Antwort, keine Warteschleife

Sechs kurze Antworten zu Sprachen, Konto, Verifizierung und Lizenz, ohne langes Suchen.

RegistrierungWie lange dauert eine Antwort auf Deutsch?+

Deutsch, Englisch, Französisch oder Spanisch, also vier Sprachen. Auf Deutsch antwortet das Team in der Regel am schnellsten, und die Beratung läuft rund um die Uhr in Ihrer Zeitzone CET.

RegistrierungKann ich mein Konto dauerhaft schließen lassen?+

Ja, jederzeit. Melden Sie sich beim Support, dann wird das Konto geschlossen; ein zweites Konto pro Person ist ohnehin nicht erlaubt und wird ebenfalls dichtgemacht. Offene Guthaben werden dabei geprüft.

RegistrierungKann ich mich bei der Aufsicht beschweren?+

Ja. Wendet sich der Support zuerst an Sie, bleibt eine Beschwerde oft unbefriedigend beantwortet; dann geht sie schriftlich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, die Aufsicht mit Sitz in Deutschland.

RegistrierungWas passiert bei der Prüfung, wenn ich sie hochlade?+

Der Check über Personalausweis, Adress- und Zahlungsmittelnachweis dauert bis zu acht Stunden. In der Regel meldet sich das Team danach per E-Mail, sodass Sie Auszahlungen zügig in Euro anstoßen können.

RegistrierungWas passiert, wenn es keine gültige Lizenz gäbe?+

Betrieben wird das Haus mit GGL/4949/2014 unter Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Diese Lizenz gilt für den deutschen Markt, und genau darauf stützt sich das Angebot für Spieler ab 18.

RegistrierungBrauche ich mein Passwort, um mich auszuweisen?+

Nur Ihre E-Mail-Adresse, damit das Team das Konto zuordnen kann. Nach dem Passwort wird nie gefragt, weder am Telefon noch per Nachricht; geben Sie es also nirgends preis.